Vrátenie tovaru a sťažnosti

Vrátenie tovaru v internetovom obchode

Každý zákazník má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní bez udania dôvodu (počítané od dňa, keď získal produkt do vlastníctva alebo poslednú jeho časť).

Na účely odstúpenia od zmluvy Vás prosíme o vyplnenie Oznámenia o odstúpení od zmluvy a následné zaslanie na adresu sale@paton.sk

Vzory formulárov nie sú povinné – postačí aj akákoľvek iná forma odstúpenia, ktorá je jednoznačným vyhlásením.

Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí zaslať vyššie uvedené oznámenie pred uplynutím tejto lehoty.

Vrátenie tovaru je potrebné uskutočniť na vlastné náklady na adresu:

Paton Europe Sp. z o. o.
ul. Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Poľsko

Reklamácie

Ak sa zakúpený produkt ukáže ako chybný, máte právo podať reklamáciu podľa platných právnych predpisov Európskej únie a Slovenskej republiky týkajúcich sa zodpovednosti za vady tovaru (záruka).

Na podanie reklamácie prosíme o:

1. Krátky opis vady a okolností, za ktorých sa vyskytla.
2. Uvedenie svojich kontaktných údajov a čísla objednávky.
3. Zaslanie oznámenia e-mailom na adresu: sale@paton.sk alebo poštou na adresu:
   Paton Europe Sp. z o.o.
   ul. Kapitałowa 4
   35-213 Rzeszów, Poľsko

Po prijatí oznámenia potvrdíme jeho doručenie a budeme vás kontaktovať, aby sme dohodli podrobnosti. Reklamácie vybavujeme bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní od ich doručenia.

Ak bude reklamácia uznaná, produkt bude opravený, vymenený za nový alebo – ak to nebude možné – vrátime vám plnú sumu nákupu. Náklady na vrátenie reklamovaného tovaru hradíme my.