Servis

Spoločnosť Paton, vychádzajúca z tradície Inštitútu elektrického zvárania E.O. Patona, zaručuje správnu funkciu zdroja elektrického prúdu za predpokladu, že používateľ dodržiava podmienky prevádzky, skladovania a prepravy.

Výrobca poskytuje záruky na 24, 36 a 60 mesiacov na nákupy pre spotrebiteľov aj pre podniky. Záručná doba začína plynúť odo dňa predaja zariadenia konečnému používateľovi na základe predajného dokladu, t. j. pokladničného dokladu alebo faktúry s DPH.

V prípade, že sa ukáže, že tovar je chybný, nevyzerá alebo nefunguje podľa opisu, zákazník má právo na bezplatnú opravu, výmenu, zľavu alebo vrátenie peňazí.

Záruka sa vzťahuje len na škody vzniknuté počas záručnej doby, ktoré boli spôsobené predaným výrobkom alebo nesprávnou technológiou výroby.
Počas záručnej doby sa servisný tím zaväzuje vykonať pre majiteľa zariadenia značky PATON™ tieto činnosti:

 vykonať diagnostiku a zistiť príčinu poruchy,
 poskytnúť potrebné súčiastky na opravu zváracieho zariadenia,
 vymeniť chybné komponenty a diely,
 skontrolovať opravené zariadenie,
 odoslať opravené zariadenie späť.
Záručná doba sa predlžuje o dobu trvania opravy.
Reklamovaný výrobok musí byť doručený na miesto predaja.

Podmienkou uznania reklamácie je:
predloženie dokladu potvrdzujúceho nákup s uvedeným dátumom predaja (pokladničný doklad alebo faktúra s DPH),
predloženie riadne vyplneného záručného listu a jeho zaslanie na adresu service@patonwelders.com,
doručenie kompletne vyplnených dokladov podľa pokynov uvedených v používateľskej príručke.

Základná záruka sa nevzťahuje na zariadenie:
ktoré má mechanické poškodenie ovplyvňujúce jeho funkciu (napr. deformácia krytu alebo častí zariadenia v dôsledku pádu, nárazu ťažkého predmetu, poškodenie ovládacích prvkov alebo konektorov),

ktoré má stopy korózie, ktorá spôsobila poruchu,

ktoré boli poškodené vplyvom vysokej vlhkosti na výkonové a elektronické komponenty,

ktoré boli poškodené v dôsledku nahromadenia vodivého prachu (uhoľný prach, kovové triesky atď.) vo vnútri.
ak sa používateľ pokúsi o opravu častí zariadenia a/alebo výmenu elektronických súčiastok sám,
poškodenie spôsobené použitím nevhodných dielov, príslušenstva alebo konzervačných prostriedkov.

V závislosti od prevádzkových podmienok sa odporúča raz za šesť mesiacov vyčistiť vnútorné súčasti a zostavy stlačeným vzduchom, aby sa predišlo poruchám. Predtým zo zariadenia odstráňte kryt. Zariadenie čistite opatrne, pričom hadicu kompresora držte v dostatočnej vzdialenosti, aby nedošlo k poškodeniu elektrických komponentov a spojov mechanickej zostavy. Základná záruka sa nevzťahuje na výmenu častí zváracieho zariadenia, ktoré sú počas prevádzky vystavené fyzickému opotrebeniu.

Reklamácie týkajúce sa nasledujúcich súčastí sa prijímajú najneskôr do 14 dní od dátumu predaja:

vypínacieho a zapínacieho tlačidla,

gombíky na nastavenie parametrov zvárania,

káblové a objímkové spoje,

ovládacie zásuvky,
sieťový kábel a zástrčka sieťového kábla.

prepravná rukoväť, ramenný popruh, kufor, škatuľa,
držiak elektród, uzemňovacia prípojka, horák, zváracie káble a objímky.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť záručnú opravu alebo stanoviť začiatočný dátum pre výpočet záručnej doby – mesiac a rok výroby zariadenia (určený podľa výrobného čísla):

v prípade, že majiteľ stratí záručný list,
ak záručný list nie je riadne vyplnený alebo ho predajca nevyplnil pri predaji zariadenia.

Zváracie invertory série Standard a Pro – základná záruka 5 rokov. Povinnou podmienkou je vykonanie servisu v požadovaných lehotách v autorizovanom servisnom stredisku. Prvotný servis by sa mal uskutočniť 24 mesiacov po predaji.