Servis

Záruka a Podpora PATON®️

Chceme, aby vaša skúsenosť so zváracím zariadením PATON®️ bola bezchybná. Ak sa niečo pokazí — nebojte sa. Všetko vybavíme rýchlo, jednoducho a bez zbytočných starostí.

V závislosti od modelu majú stroje PATON záruku 1, 2, 3 alebo 5 rokov.

Všetky záručné a servisné záležitosti rieši náš oficiálny Európsky servisný stredisko v meste Rzeszów, Poľsko.

🔧 Čo robiť, ak sa zariadenie pokazí?

Ak má vaše zváracie zariadenie PATON®️ poruchu, postupujte nasledovne:

1. Kontaktujte nás

Pošlite e-mail na sale@paton.sk a uveďte:

• Model zariadenia
• Sériové číslo (ak je k dispozícii)
• Dátum nákupu
• Krátky popis problému (ideálne s fotografiou alebo videom)
• Vaše kontaktné údaje (meno, telefónne číslo, e-mail)

2. Postaráme sa o zvyšok

Náš tím podpory vás bude kontaktovať do 1–2 pracovných dní.

Ak je vaše zariadenie v záruke a vyžaduje opravu:

• Zabezpečíme bezplatné vyzdvihnutie kuriérom priamo z vašej adresy — nemusíte nikam chodiť.
• Dostanete e-mail s dátumom a časom vyzdvihnutia.
• Zabaľte zariadenie (ideálne do originálneho obalu) a odovzdajte ho kuriérovi.

3. Rýchla oprava alebo výmena

Po doručení zariadenia:

• V prípade menšej chyby zariadenie opravíme do 5–7 pracovných dní a pošleme späť.
• V prípade vážnejšej poruchy alebo nedostupnosti náhradných dielov vám zašleme nové zariadenie.

O všetkom vás budeme informovať e-mailom počas celého procesu.

🛡️ Čo záruka pokrýva?

Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby a vnútorné poruchy — nevzťahuje sa však na poškodenia spôsobené nesprávnym používaním alebo vonkajšie vplyvy.

Záruka sa nevzťahuje na:

• Hlavné vypínače
• Ovládacie gombíky
• Konektory káblov a horákov
• Riadiace porty
• Napájací kábel a zástrčku
• Rukoväť, ramenný popruh, kufrík
• Držiaky elektród, uzemňovacie svorky, horáky, zváracie káble a hadice

Podrobné informácie nájdete v používateľskej príručke zariadenia.

🌍 Hovoríme vaším jazykom

Náš tím podpory vám rád pomôže po slovensky, anglicky, poľsky, nemecky, francúzsky a v ďalších jazykoch — napíšte nám v tom, ktorý vám najviac vyhovuje.

📍 Adresa servisného strediska

PATON®️ Európske servisné stredisko
Kapitałowa 4
35-213 Rzeszów, Poľsko
📧 sale@paton.sk
📞 +421 2 3330 0413

ℹ️ Dôležité informácie:

• Bezplatné vyzdvihnutie kuriérom pri platnej záruke
• Ak porucha nie je krytá zárukou, pošleme vám cenovú ponuku pred začatím opravy
• Na každú opravu sa vzťahuje dodatočná 30-dňová servisná záruka

Máte problém so zariadením? Opravíme ho — alebo vymeníme.